TESSERA DI RICONOSCIMENTO scarica il modulo per il rilascio della tessera di riconoscimento costo € 6,50

ISTRUZIONI per il rilascio dell'abbonamento annuale studenti anno 2012/2013

TARIFFE TESSERONE 2012/2013

TARIFFE 2012 visualizza le tariffe in vigore dal 01.09.12

TARIFFE Lodi - Melegnano - Milano 2012 visualizza le tariffe in vigore dal 01.09.2012

TITOLI E AGEVOLAZIONI TARIFFARIE FAMIGLIA “IO VIAGGIO” visualizza i titoli di viaggio agevolati previsti dalla Regione Lombardia e utilizzabili su tutte le linee STAR.

Moduli "Io viaggio" in Famiglia:

MODULO BIGLIETTI

MODULO ABBONAMENTI

TARIFFE VIGENTI

Clicca qui per scaricare la carta della Mobilità STAR 2013

Diritti dell'Utente

• sicurezza e tranquillità del viaggio
• continuità e certezza del servizio
• facilità di reperire gli orari delle linee
• facilità di ottenere informazioni su orari e tariffe
• rispetto degli orari (compatibilmente con la situazione di viabilità generale)
• igiene e pulizia dei mezzi
• riconoscibilità del personale (conducenti e controllori)
• facile accessibilità alle procedure dei reclami e tempestività nella risposta degli stessi.

Doveri dell'Utente

• non utilizzare i mezzi senza documento di viaggio convalidato e/o prenotazione sui servizi di Linee Gran Turismo
• non occupare più di un posto a sedere
• non arrecare danni o sporcare i mezzi
• rispettare il divieto di fumo a bordo degli autobus
• agevolare le persone anziane e disabili e rispettare i posti loro assegnati
• non trasportare oggetti nocivi, infiammabili o pericolosi
• non utilizzare il comando di emergenza delle porte senza necessità
• rispettare le disposizioni dell'Azienda nonchè del personale (conducenti/controllori).

Reclami
Il reclamo per un disservizio dev'essere presentato alla Direzione della STAR S.p.A. per iscritto o di persona indicando tutti gli estremi dell'accaduto, fornendo le proprie generalità, affinchè l'Azienda possa ricostruire l'accaduto; non vengono presi in considerazione reclami telefonici privi delle generalità dell'utente.
Entro 20gg. dalla presentazione di un reclamo la Direzione della Società STAR comunica per iscritto l'esito delle verifiche effettuate. 

Rimborsi
La STAR S.p.A. si impegna a prevedere forme di rimborso a seguito di eventuali disservizi e irregolarità riscontrate nello svolgimento del proprio servizio. 
- se il servizio viene saltato o è irregolare per cause di forza maggiore (calamità naturali, interruzioni stradali, eventi atmosferici o comunque per cause non imputabili alla Società) non si prevede alcuna forma di rimborso.