TESSERA DI RICONOSCIMENTO scarica il modulo per il rilascio della tessera di riconoscimento costo € 6,50

ISTRUZIONI per il rilascio dell'abbonamento annuale studenti anno 2011/2012

TARIFFE TESSERONE 2011/2012

TARIFFE 2011 visualizza le tariffe in vigore dal 01.08.11

TARIFFE SITAM 2011 visualizza le tariffe SITAM in vigore dal 01.09.11

TARIFFE 2011 linea LODI-TAVAZZANO-MELEGNANO in vigore dal 01.08.11

Diritti dell'Utente

• sicurezza e tranquillità del viaggio
• continuità e certezza del servizio
• facilità di reperire gli orari delle linee
• facilità di ottenere informazioni su orari e tariffe
• rispetto degli orari (compatibilmente con la situazione di viabilità generale)
• igiene e pulizia dei mezzi
• riconoscibilità del personale (conducenti e controllori)
• facile accessibilità alle procedure dei reclami e tempestività nella risposta degli stessi.

Doveri dell'Utente

• non utilizzare i mezzi senza documento di viaggio convalidato e/o prenotazione sui servizi di Linee Gran Turismo
• non occupare più di un posto a sedere
• non arrecare danni o sporcare i mezzi
• rispettare il divieto di fumo a bordo degli autobus
• agevolare le persone anziane e disabili e rispettare i posti loro assegnati
• non trasportare oggetti nocivi, infiammabili o pericolosi
• non utilizzare il comando di emergenza delle porte senza necessità
• rispettare le disposizioni dell'Azienda nonchè del personale (conducenti/controllori).

Scarica la carta della Mobilità STAR 2011

Reclami
Il reclamo per un disservizio dev'essere presentato alla Direzione della STAR S.p.A. per iscritto o di persona indicando tutti gli estremi dell'accaduto, fornendo le proprie generalità, affinchè l'Azienda possa ricostruire l'accaduto; non vengono presi in considerazione reclami telefonici privi delle generalità dell'utente.
Entro 20gg. dalla presentazione di un reclamo la Direzione della Società STAR comunica per iscritto l'esito delle verifiche effettuate. 

Rimborsi
La STAR S.p.A. si impegna a prevedere forme di rimborso a seguito di eventuali disservizi e irregolarità riscontrate nello svolgimento del proprio servizio. 
- se il servizio viene saltato o è irregolare per cause di forza maggiore (calamità naturali, interruzioni stradali, eventi atmosferici o comunque per cause non imputabili alla Società) non si prevede alcuna forma di rimborso.
- se il servizio non è svolto regolarmente a causa di inadempienze attribuibili alla Società si da diritto al rimborso del biglietto solo se il ritardo è di oltre 60 minuti e non vi siano altre corse in partenza nello stesso lasso di tempo.